PUA

Il Punto Unico di Accesso (PUA) è il luogo dove ogni cittadino può rivolgersi per ottenere qualsiasi informazione relativa ai servizi dell'Azienda Sanitaria Locale, alle prestazioni erogate, alle modalità e tempi di accesso. Rivolto in particolare a persone anziane e con disabilità, è gestito da uno staff di operatori che ascoltano e analizzano i bisogni dell’utente e dei familiari, individuano con loro il percorso terapeutico più adatto, li accompagnano in ogni fase.
Il Punto Unico d'Accesso rappresenta un nuovo modello d'assistenza, basato sulla cosiddetta "presa in carico", frutto del passaggio dal concetto del "curare" a quello del "prendersi cura" della persona nella complessità e globalità dei bisogni, con un'attenzione particolare anche alla famiglia e al contesto di riferimento.

Il Punto Unico d' Accesso raccoglie su apposito modulo tutte le richieste sanitarie o sociali del cittadino ed assicura adeguate informazioni sull'offerta dei servizi accorciando i tempi di risposta ed evitando percorsi complicati che costituiscono spesso le cause dell' ospedalizzazione impropria. Ad ogni assistito, inoltre, viene assicurata l' indicazione dell' operatore individuato come responsabile del percorso assistenziale e della continuità delle cure.

Quali sono lo richieste che arrivano al PUA:

• Bisogno saniatario semplice: ad esempio attivazione di un servizio infermieristico domiciliare ( AID) o un servizio di assistenza domiciliare programmata (ADP) che viene fornito dal medico curante
• Bisogno sociale semplice: ad esempio attivazione di una assistenza domiciliare generica (AD) che permette di aiutare l’assistito nella cura della casa e della persona
• Bisogno complesso: attivazione ADI ( assistenza domiciliare integrata) o inserimento in Centro diurno o RSA